Mensurar o impacto da comunicação interna é uma etapa primordial para avaliar a eficácia das estratégias adotadas. Ao entender o alcance e os resultados das iniciativas de comunicação, torna-se possível identificar oportunidades de aprimoramento, corrigir falhas e, mais importante, demonstrar o valor essencial que a área de comunicação agrega à empresa. O ideal para obter esses dados e acompanhar sua evolução, é utilizar uma ferramenta que cubra todas essas informações.
Através da mensuração de métricas relacionadas à comunicação interna, é possível obter insights valiosos sobre o engajamento dos colaboradores, a compreensão das mensagens transmitidas, o alinhamento aos objetivos organizacionais e a percepção dos valores e cultura da empresa. Esses dados fornecem uma base sólida para tomar decisões informadas, otimizar a comunicação interna e impulsionar o sucesso do negócio como um todo.
Métricas
Aqui estão 8 métricas relacionados à comunicação interna que podem ajudar você a iniciar sua jornada rumo a um novo patamar de entrega e resultados:
- Taxa de engajamento: mensure o nível de engajamento dos colaboradores com as mensagens e conteúdos de comunicação interna. Mensure quantidade de visualizações, interações e curtidas, se possível.
- Pesquisas de clima organizacional: realize pesquisas periódicas para avaliar o clima organizacional e a satisfação dos colaboradores em relação à comunicação interna.
- Alcance e cobertura: meça o alcance das mensagens e a cobertura da comunicação interna. Faça pesquisas com os colaboradores para auxiliar o entendimento sobre o tema.
- Feedback e avaliações: colete feedback e avaliações dos colaboradores sobre a qualidade e eficácia da comunicação interna.
- Taxa de retenção e turnover: avalie o impacto da comunicação interna na retenção de talentos e no controle do turnover. Uma boa estratégia de comunicação interna pode aumentar o engajamento dos funcionários, melhorar a comunicação entre líderes e equipes, e consequentemente, reduzir a rotatividade.
- Métricas de produtividade: avalie o impacto da comunicação interna na produtividade da equipe. Converse com a liderança para reforçar o poder do líder comunicador e a importância do seu papel na produtividade da equipe.
- Feedback dos gestores: solicite feedback dos gestores sobre a eficácia da comunicação interna no apoio às metas e objetivos da equipe. Isso pode ajudar a identificar áreas de melhoria e a alinhar a comunicação com as necessidades do negócio.
- Métricas de acompanhamento: acompanhe a participação dos colaboradores em eventos, treinamentos ou programas de desenvolvimento interno. Isso pode indicar o nível de envolvimento e interesse dos colaboradores nas iniciativas de comunicação interna.
Utilizando ferramentas de mensuração
Atualmente no mercado, existem várias ferramentas que podem te auxiliar na mensuração dessas métricas relacionadas à comunicação interna. Ao acompanhá-las de perto e analisar os dados obtidos, você estará apto a tomar medidas concretas para impulsionar a eficiência e o impacto da comunicação interna, contribuindo para o crescimento e sucesso da organização como um todo.
A Beehome é uma plataforma de comunicação interna e gestão que desempenha um papel importante na implementação e mensuração de estratégias de comunicação. Veja algumas ferramentas que podem ser utilizadas:
Mensurar o engajamento: é possível acompanhar a taxa de engajamento dos colaboradores com posts, mensagens, curtidas e comentários no módulo Comunicação. O administrador pode rastrear o número de visualizações e interações nas publicações, obtendo métricas valiosas para avaliar o nível de engajamento dos colaboradores.
Realizar pesquisas de clima organizacional: na área Gestão de Pessoas é possível criar e distribuir pesquisas periódicas de clima organizacional, permitindo avaliar a satisfação dos colaboradores em relação à comunicação interna e outros temas. As respostas coletadas podem ser analisadas para identificar áreas de melhoria e ajustar as estratégias de comunicação.
Medir o alcance e cobertura: a Beehome oferece meios para enviar pesquisas aos colaboradores e obter informações sobre o alcance das mensagens, auxiliando no entendimento do impacto e na identificação de possíveis lacunas na comunicação.
Coletar feedback e avaliações: através do feedback, comentários e enquetes, os colaboradores podem expressar suas opiniões e fornecer insights valiosos para aprimorar a comunicação.
Acompanhar métricas de participação: para acompanhar a participação dos colaboradores em eventos, treinamentos ou programas de desenvolvimento interno, a plataforma oferece features específicas como eventos e treinamentos. Essas métricas de acompanhamento podem indicar o nível de envolvimento e interesse dos colaboradores nas iniciativas de comunicação interna.
Apoio à sua Comunicação Interna
Além dessas ferramentas, a Beehome possui o módulo Corporativo onde é possível integrar e acompanhar dentro da plataforma, declarações, pagamentos, agendamento de salas, tarefas e muito mais, proporcionando assim, uma visão abrangente e integrada de todas as áreas da empresa.
Ao utilizar a Beehome como plataforma de comunicação interna, é possível centralizar todas essas métricas em um único lugar, facilitando a análise e interpretação dos dados. Com base nas informações obtidas, a equipe responsável pela comunicação interna pode tomar decisões mais assertivas, otimizar as estratégias e impulsionar o sucesso da organização.
Esse conteúdo foi escrito em parceria com a Incanto Comunica, nossa parceira especializada em Comunicação Interna, redes sociais corporativas e marca empregadora. Ficou com dúvidas ou precisa entender melhor como aplicar essas sugestões? Entre em contato com a Incanto Comunica.
